На сайте проводятся технические работы


Попробуйте зайти позже

В Петропавловске покупателю отказали в обмене smart-часов

Жительница Петропавловска купила в подарок smart-часы. Сестре не понравился цвет аксессуара. Решили поменять товар на идентичный в другой расцветке. В магазине покупателю в обмене отказали. Насколько законны действия продавца, рассказала руководитель департамента по защите прав потребителей Северо-Казахстанской области Лазьм Мияшева, сообщает корреспондент Петропавловск.news.

Руководитель департамента пояснила, что в закон о защите прав потребителей внесены изменения о товарах, которые не подлежат обмену. В их перечень входят абонентские устройства сотовой связи.

— Смарт-часы не входят в этот перечень. Покупатель имеет полное право поменять изделие в течение 14 календарных дней при условии сохранения его потребительских свойств. Товар не должен быть использован. Упаковка, ярлыки и этикетки должны быть в надлежащем качестве, — пояснила Лазьм Мияшева.

Она пояснила, что в 14-дневный срок после покупки можно вернуть товар, который устраивает по качеству, а не подошёл по каким-либо параметрам – размеру, цвету, фасону. Условием является отсутствие эксплуатации и сохранение потребительских свойств. Ярлыки, упаковка должны быть целыми.
Не беда, если контрольно-кассовый чек не сохранился.

— Если чека нет, можно сослаться на фото- видео-фиксацию или свидетельские показания, — пояснила руководитель департамента.

Читайте также:

ПЦР-тест в поликлинике Петропавловска: кому обязаны сделать

Один комментарий

  • ФИО

    В соседних странах давно созданы и работают общества по защите прав продавцов.Эти организации защищают порядочных продавцов от таких вот мудаков, которые пользуются вещами, а потом приносят их обратно и требуют обменять. Потому что далеко не всегда покупатель прав.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *