В Петропавловске руководители предприятий, предоставляющих коммунальные услуги, отчитались перед населением о проделанной работе и о планах на будущее. Примечательно, что если у энергетиков слушания были практически сорваны председателями КСК, то в адрес горводоканала сыпались слова благодарности. Участники слушаний даже предложили главе ТОО «Кызылжар су» Женису Султанову проводить мастер-классы для других монополистов региона, сообщает корреспондент Петропавловск kz – ИА REX-Казахстан.

Раз, два, три, лампочка, гори!

В ТОО «Севказэнергосбыт» насчитывается 160 тысяч потребителей тепла и электроэнергии. В их числе — жители Петропавловска и североказахстанцы 8 районов области. В прошлом году затраты компании превысили 56 млн тенге, что на 22 млн выше предусмотренной тарифной сметы. Вместе с тем, освоение составило 164%. По словам энергетиков, в 2015 году удалось добиться значительного снижения дебиторской задолженности.
Как отметил генеральный директор предприятия Магауи Сагандыков, остро стоит проблема со злостными неплательщиками и арендаторами квартир.
Много споров возникло по вопросу установки приборов учёта тепла в домах. В Петропавловске насчитывается немного сторонников данной идеи. Многие североказахстанцы не горят желанием приобретать счётчики, выдвигая свои объективные доводы. Об этом рассказал Геннадий Егоров, житель Петропавловска, приложивший львиную долю усилий, для того чтобы в городе привели в порядок обелиск Победы возле драмтеатра, знамёна которого то и дело раскрашивали в разные цвета. Именно благодаря его перепискам с чиновниками в Петропавловске, уже который год подряд, горит вечный огонь павшим солдатам в великой Отечественной войне. А на здании областного русского драматического театра имени Н.Погодина, наконец-то, появилась вывеска на двух языках. Теперь Геннадий Егоров отстаивает право всех казахстанцев на установку индивидуального прибора учёта тепловой энергии.
— Дома построены после 1999 года, возведены с горизонтальной разводкой. В таких домах имеется один вход на всю квартиру и можно поставить лишь только один счётчик. Затем при строительстве жилых домов, в советское время, ставили вертикальную разводку. Это значит, что с пятого по первый этаж стоит один стояк и на каждом этаже стоит своя батарея. В данном случае счётчик ставится на каждую батарею. То есть, сколько в квартире батарей, то и столько должно быть установлено и счётчиков,- высказал своё мнение Геннадий Егоров, — энергетики на это в свою очередь говорят, что всё это невозможно, потому что счётчики не сертифицированы. И умышленно, на мой взгляд, не включают их в реестр по той причине, что сначала им необходимо «спихнуть» общедомовые счётчики. Я вижу здесь некий сговор.
В то же время, во многих развитых странах, и в соседней России, в квартирах установлены индивидуальные счётчики. Немного печально, что Казахстан, стремящийся угнаться за цивилизованными странами, в данном вопросе существенно отстаёт. По словам пенсионера, экономия семейного бюджета будет ощутимой. То есть если вы решили уехать в отпуск, то достаточно такому счётчику задать температуру +5 градусов и в квартире будет поддерживаться оптимальное тепло. Уходя утром на работу, можно также уменьшить подачу тепловой энергии, а вернувшись вечером, «поддать жару». В итоге выходит изрядная экономия не только ресурсов, но и денежных средств. Вот только монополист в этой ситуации получит значительно меньшую прибыль. Между тем, в Германии, по словам Егорова, счётчик установлен и на горячую воду. Если температура воды составляет менее 50 градусов, то счётчик останавливается.
На протяжении нескольких лет Геннадий Егоров просит установить монополиста в его квартире индивидуальный счётчик. Получает отказы по разным причинам.
А вместе с тем энергетики решили не откладывать вопрос установки общедомовых счётчиков в долгий ящик. Уже со следующего года будет вводиться в действие новый тариф. Повышение тарифной ставки коснётся и физических, и юридических лиц. Однако руководитель областного департамента по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Арман Утегенов заверил присутствующих, что потребители имеющие приборы учёта останутся только в выигрыше. Для этой категории потребителей будет предусмотрена меньшая оплата.
Как отметил в своём выступлении Магауи Сагандыков, в предприятии делается упор на повышение качества предоставляемых услуг. С 2014 года здесь запустили работу контакт-центра, обратившись куда, можно передать показания счётчиков и решить любой вопрос. По итогам прошлого года на телефонный номер 50-06-66 поступило свыше 250 тысяч обращений. Кроме того гендиректор предприятия рассказал о действии интернет-услуги «Личный кабинет», который помогает энергетикам налаживать взаимосвязь со своими потребителями. Посредством данной услуги североказахстанцы могут ознакомиться со своими счетами и задать интересующие их вопросы. Помимо этого организацией проведена работа по внедрению Единого расчётного центра. В настоящее время у предприятия обслуживаются 16 домов, заключены соответствующие договора с тремя КСК. В планах предприятиях входит открытие контактных центров и в районах области.
В итоге представители Северо-Казахстанского общества защиты прав потребителей и члены экспертного совета при ДАРЕМ по СКО отчёт Магауи Сагандыкова «не приняли». По их словам,  монополисты упустили замечания, высказанные на публичных слушаниях 2014 года и не привели также убедительных аргументов по поводу принимаемых мер по ликвидации потерь тепловой энергии. А затем и вовсе некоторые председатели КСК самовольно стали покидать слушания, не дав тем самым, высказать своё мнение выступающему. Так что организация данного мероприятия оставила желать лучшего…

Что мы пьём из крана?

На минувшей неделе также отчитался перед петропавловцами в рамках публичных слушаний и Женис Султанов, генеральный директор ТОО «Кызылжар су». В основном речь шла о проведении ремонтных работ, новых тарифах и, конечно же, должниках.
Данное предприятие обслуживает население и все организации Петропавловска. Количество абонентов составляет 88 757 тысяч, в том числе население порядка 86 тысяч абонентов и 2 889 тысячи предприятий. В результате получается, что на долю населения приходится 96% от всего объёма, а оставшиеся 4 % -на юридические лица.
По словам Жениса Султанова, размер производственных затрат на поставку воды и её отвод составляет свыше 2 млрд тенге. В основном, это оплата за горюче-смазочные материалы, электрическую и тепловую энергию, выдача зарплаты и проведение ремонтных работ. По итогам прошлого года по основной деятельности прибыль организации составила чуть больше 35 млн тенге. Вырученные средства отправили на выполнение мероприятий инвестиционной программы.
Так, были осуществлены работы по реконструкции второго подъёма, кстати, проект является переходящим. В 2015 году освоено 117 млн тенге. Помимо этого выполнена реконструкция шести канализационных станций. На 20 млн тенге закупили новую технику.
Как отметил Женис Султанов, благодаря проведению ремонтных кампаний, удалось добиться снижения количества аварий и износа оборудования. Так, если в 2011 году было зафиксировано 403 аварии, то уже в 2015 — всего 163. В целом отмечается снижение аварийности на 60%.
— В текущем году будут продолжены работы по реконструкции насосной станции второго подъёма. Кроме того, в рамках программы «Нурлы жол» запланировано проведение модернизации системы водоснабженияи водоотведения. На эти цели будет затрачено более трёх млн тенге, данные средства являются заёмными, — сообщил Женис Султанов.
Кстати, в настоящее время предприятие готовит заявку для утверждения новой тарифной ставки на следующую пятилетку. Уже с 2017 года стоимость услуг будет выше.
Водники добились значительной экономии средств за счёт энергосбережения. Фактические затраты по электроэнергии составили 242 млн тенге. С применением энергосберегающих технологий по итогам прошлого года предприятию удалось сэкономить 157 млн и 640 тысяч. Данную цифру зал воспринял на «Ура»! В планы предприятия входит продолжение экономии средств за счёт применения энергосберегающих технологий. Участники слушаний отметили и улучшение показателей качества обслуживания в горводоканале. Похвалили депутаты и председатели КСК работу диспетчеров за своевременное реагирование на возникающие проблемы. Кстати, стоит отметить, что присутствующие на слушаниях сотрудники «Кызылжар су» хорошо владели ситуацией на предприятии и объектах в городе. Едва лишь был озвучен вопрос, как работники наперебой просили разрешения дать исчерпывающий ответ залу.
Критика в адрес аварийных служб прозвучала за то, что после окончания работ, не всегда приводится в порядок разрытая территория. Женис Султанов пообещал все замечания по данному вопросу к следующему отчёту устранить. Стоит отметить, что потребители попросили монополистов уделить всё-таки внимание и качеству питьевой воды и начать своё выступление на следующих слушаниях именно с этого вопроса.