На севере Казахстана жители недовольны качеством медицинской помощи

Филиал фонда социального медицинского страхования Северо-Казахстанской области подвёл итоги работы за первый год, сообщает корреспондент Петропавловск.kz.

Для защиты прав пациента в рамках гарантированного объёма медицинской помощи (ГОБМП) и обязательного социального медицинского страхования (ОСМС) функционирует единый контакт-центр 1406. Он принимает жалобы и обращения жителей.
По информации директора филиала Фонда медстрахования Северо-Казахстанской области Ларисы Гордеевой, с начала 2020 года поступило 149 обращений. Из них 134 жалобы, 5 консультаций и 10 благодарностей.
Лидирующую позицию в номинации «жалобы» занимают недовольства на очереди к узким специалистам. Серебряную медаль в антирейтинге взяли нарекания на качество оказания медицинской помощи.
Замыкают эту тройку грубое отношение медперсонала к пациентам и отсутствие обратной связи. Пациентов, записавшихся на приём, не предупреждают об отсутствии врача, изменении времени, подготовке к исследованию.
На 1 декабря 2020 года в систему медицинского страхования по региону вовлечено 82,9% населения или 452 тысячи человек. Почти 93 тысячи североказахстанцев не застрахованы. Несмотря на это, они имеют право на медицинскую помощь по пакету ГОБМП: приёмы участкового врача, педиатра, врача общей практики; вызов врача на дом, скорую помощь, экстренную помощь на уровне поликлиник и стационаров, лечение социально-значимых, инфекционных заболеваний и онкозаболеваний.
Застрахованные жители получают медицинскую помощь в пакете ОСМС по расширенному перечню. Он включает оказание стоматологической помощи отдельным категориям пациентов, профилактические осмотры целевых групп населения, школьную медицину, оказание экстренной и плановой медицинской помощи за исключением социально-значимых заболеваний и хронических заболеваний.
В пакете ОСМС доступна медицинская реабилитация для пациентов:
• после острых состояний, как инфаркт, инсульт, травмы;
• оперативных вмешательств по основным профилям — нейрохирургия, травматология/ортопедия, кардиохирургия;
• реабилитация пост – КВИ;
• при хронических заболеваниях у детей.